‘Emotie domineert nu de beurs’ kopte NRC Handelsblad op donderdag 11 augustus 2011. Daarmee een ontwikkeling markerend waarin het bedrijfs- en zakenleven in toenemende mate in de greep lijkt te raken van gevoelens, emotie en onzakelijke subjectiviteit.

Uit vele voorbeelden blijkt dat de invloed van gevoelens en emoties op ‘rationele’ gebieden als economie en bedrijfsvoering onmiskenbaar en aanzienlijk is. De Brent Spar affaire uit 1995 en de gevolgen daarvan op het imago van SHELL (en later op de reputatie van Greenpeace) is inmiddels een schoolvoorbeeld van een zaak waarbij zakelijke afwegingen het aflegden tegen emotie. Maar er zijn er meer. Een van de meest indrukwekkende voorbeelden daarvan is wat mij betreft het Wunder von Bern.